Дякую продавцеві за гарний товар по приємним цінам. Ще прекрасно оформлена нарізка тканин. А ще подаруночок-бонус, приємна несподіванка. Буду тут замовляти ще.
Кароліна Б.
Відмінно
Все прийшло в гарному стані, все гарненьке ☺️
Марина Ш.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Менджери некомпетентні, написано безкоштовна доставка, відправляють платною. Обіцяють об‘єднати замовлення, не об‘єднують. Ціна на тканини, звісно, приваблива, але сервіс жахливий
Коментар продавця
Дякуємо за відгук. Вважаємо за необхідне уточнити кілька важливих обставин, щоб інші покупці могли об'єктивно оцінити ситуацію. Замовлення №430888821 було оформлене 01.10, а вже 02.10 відправлене Новою поштою, що підтверджується ТТН №20451551009664. Тобто відправлення здійснили наступного дня, без затримок. Окреме питання виникло щодо об'єднання замовлень із Prom та Telegram. Покупчиня хотіла отримати товари з обох каналів однією посилкою на умовах безкоштовної доставки Prom Таке об'єднання не було узгоджене, а правила платформи не зобов'язують продавця об'єднувати замовлення з різних каналів продажу. Це офіційно підтвердила підтримка Prom Щодо ТТН: номер накладної справді не був внесений до кабінету Prom у встановлений термін. Однак на момент скасування оплати посилка вже перебувала в дорозі та навіть не прибула до відділення призначення. Тобто фактичне відправлення було виконане своєчасно, незалежно від моменту внесення інформації до системи. Вважаємо важливим розмежовувати фактичні строки відправлення, умови активації безкоштовної доставки та побажання щодо об'єднання замовлень. Це різні питання, і жодне з них не свідчить про некомпетентність наших працівників. Ми працюємо за чіткими правилами, дотримуємося заявлених строків відправлення та однаково ставимося до всіх покупців. Саме тому вважаємо за потрібне викласти факти, щоб кожен міг зробити власні висновки.
дякую!
Дякую
Все на вищому рівні
Дякую продавцеві за гарний товар по приємним цінам. Ще прекрасно оформлена нарізка тканин. А ще подаруночок-бонус, приємна несподіванка. Буду тут замовляти ще.
Все прийшло в гарному стані, все гарненьке ☺️
Менджери некомпетентні, написано безкоштовна доставка, відправляють платною. Обіцяють об‘єднати замовлення, не об‘єднують. Ціна на тканини, звісно, приваблива, але сервіс жахливий
Дякуємо за відгук. Вважаємо за необхідне уточнити кілька важливих обставин, щоб інші покупці могли об'єктивно оцінити ситуацію.
Замовлення №430888821 було оформлене 01.10, а вже 02.10 відправлене Новою поштою, що підтверджується ТТН №20451551009664. Тобто відправлення здійснили наступного дня, без затримок.
Окреме питання виникло щодо об'єднання замовлень із Prom та Telegram. Покупчиня хотіла отримати товари з обох каналів однією посилкою на умовах безкоштовної доставки Prom Таке об'єднання не було узгоджене, а правила платформи не зобов'язують продавця об'єднувати замовлення з різних каналів продажу. Це офіційно підтвердила підтримка Prom
Щодо ТТН: номер накладної справді не був внесений до кабінету Prom у встановлений термін. Однак на момент скасування оплати посилка вже перебувала в дорозі та навіть не прибула до відділення призначення. Тобто фактичне відправлення було виконане своєчасно, незалежно від моменту внесення інформації до системи.
Вважаємо важливим розмежовувати фактичні строки відправлення, умови активації безкоштовної доставки та побажання щодо об'єднання замовлень. Це різні питання, і жодне з них не свідчить про некомпетентність наших працівників.
Ми працюємо за чіткими правилами, дотримуємося заявлених строків відправлення та однаково ставимося до всіх покупців. Саме тому вважаємо за потрібне викласти факти, щоб кожен міг зробити власні висновки.