Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Інтернет-магазин Solotex поважає конфіденційність своїх клієнтів та забезпечує належне поводження з персональними даними, отриманими під час користування сайтом, соціальними мережами та іншими каналами комунікації.

Які дані можуть оброблятися

Під час звернення до Solotex через Instagram та інші канали зв'язку можуть оброблятися ім'я або ім'я профілю користувача, ідентифікатор профілю, текст повідомлень, інформація про замовлення та інші дані, які користувач добровільно надає під час спілкування.

Мета обробки даних

Дані використовуються для опрацювання звернень і замовлень, надання консультацій, підтримки клієнтів, контролю якості обслуговування, аналізу роботи служби підтримки та вдосконалення сервісу.

Автоматизована обробка

Solotex може використовувати програмні засоби автоматизації та технології штучного інтелекту для аналізу повідомлень з метою контролю якості обслуговування, виявлення проблемних ситуацій та покращення роботи з клієнтами. Така обробка не використовується для прийняття юридично значущих рішень щодо клієнтів.

Передача та обробка даних третіми сторонами

Для забезпечення роботи інформаційних систем можуть використовуватися сторонні постачальники технологічних та хмарних послуг. Дані передаються їм лише в обсязі, необхідному для роботи відповідних сервісів, та обробляються відповідно до застосовних вимог щодо захисту даних.

Зберігання та захист даних

Solotex вживає організаційних і технічних заходів для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати або неправомірного використання. Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були отримані, або протягом строку, передбаченого законодавством.

Видалення даних

Користувач може звернутися із запитом щодо доступу, виправлення або видалення своїх персональних даних. Для цього необхідно надіслати запит на електронну адресу: solotex.in.ua@gmail.com.

Контакти

З питань щодо конфіденційності та обробки персональних даних звертайтеся: solotex.in.ua@gmail.com.

Ця Політика може оновлюватися у разі зміни способів обробки даних або вимог законодавства.

Дата останнього оновлення: 24 вересня 2026 року.